Den här dagen började riktigt bra med en morgonpromenad tillsammans med en fantastisk soluppgång följt av frukost på balkongen. Efter dessa behagliga första två timmarna så började jag jobba vid datorn med det som skulle göras under dagen. Efter en timma så slocknade vårt nätverk och hur jag än försökte så gick det inte att få någon ordning på detta vilket innebar att det bara var att sätta sig i kö hos Telenor och invänta support.
Början av denna historia inleddes faktiskt redan i mars då jag ringde Telenor för att helt enkelt säga upp vårt bredband och byta leverantör.
I december 2022 så flyttade vi från Agneshögsgatan här i Motala till Prinsgatan på samma ort. På den gamla adressen så hade vi fast bredband men på den ny adressen så hade inte Telenor denna tjänst så vi bytte då helt enkelt till mobilt bredband. Detta fungerade bra ändå tills hösten 2023 då det till och från började att buffra på TVn på kvällarna. Detta blev bara värre och värre så i mars 2024 så bestämde vi oss för att säga upp det mobila bredbandet genom Telenor och istället byta till Telia som har fast bredband i vårt område.
Kvinnan på Telenor sa då att dom visst hade fast bredband på vår adress vilket då fick mig att tro att dom antagligen fixat detta under året men att vi bara inte fått någon info om detta. Då sa jag att då vill vi byta till fast bredband och det var enligt henne inga som helst problem. Allting sköttes på telefon och den 26 april så skulle det mobila bredbandet upphöra och den fasta tjänsten starta. En ny router skulle komma någon vecka innan.
Den nya routern kom som utlovat men...Den 25, en dag innan vårt mobila nätverk skulle stängas av så släcktes det. Jag ringde igen till Telenor och pratade med en annan kvinna som bad om ursäkt och sa att det blivit något fel med datumen men att hon med mig i luren skulle ordna så att den nya fasta tjänsten kom igång direkt.
Enligt alla instruktioner så kopplade jag in routern i vårt bredbandsuttag i hallen men ingenting hände. Efter en stund så säher kvinnan i luren att anledningen är att hon nu sett att Telenor inte har fast bredband på vår adress. Jag har alltså köpt en tjänst som dom inte har.
Nu började mitt tålamod bli ganska ansträngt. Jag blev kopplad till en man som skulle vara bra på just bredbandsabonnemang och han lovade att om jag ville gå tillbaka till ett mobilt bredband så skulle han direkt denna dag innan 13:00 skicka ut en ny stark router + ett sim-kort och dessutom lägga på lite extra surf så att vi istället kunde använda våra mobiler under helgen.
Okey, trots allt strul så kändes det väl som om saker och ting skulle ordna sig.
Inga kommentarer:
Skicka en kommentar